明日から12月ですね。
アポロニア歯科もいろいろ年間目標を立てて取り組んでいたのですが、締め切りが迫り、納期直前の業者さんみたいに慌てております(笑)。

さて、毎年ご好評いただいております、カレンダー配布の時期がやってまいりました。
明日12月1日から配布開始です。

デザインは……

2015年カレンダーの写真

例年と同じ、ワンちゃんのカレンダーです。

ワンちゃんです。
いや−、意外性は全然ありません。
もう9年連続ワンちゃんカレンダーですから(汗)

でも、 毎年同じサイズ・デザインのカレンダーを提供し続けておりますので、何と言うか、患者さんのお宅でウチのカレンダーの定位置が出来ちゃってるみたいなんですね。
歯科医療の話ではありませんが、お役に立てて嬉しく思います。

しかしながら「毎年このカレンダーが楽しみで……」というところで終わらず、ご自分の歯を生涯守る「THP・トータルヘルスプログラム」で定期来院いただいて、ご自分の歯もかわいがっていただきたいものです。

弊院の予防プログラムは、すべて自由診療で行っております。
なぜなら、予防歯科や定期健診といったことは、保険診療では認められていないからです(インフルエンザの予防接種や人間ドックに保険が効かないのと、同じ理屈です)。
自由診療だからこそ、保険制度の制約を受けない、最高の予防医療を提供できます。
虫歯や歯周病の原因をコントロールすることで、みなさんが二度と歯の病気で悩まないようにする。そんなことを夢見て日々取り組んでおります。

いろいろ書きましたが、カレンダーの話でしたね。
なぜ我々がカレンダーを提供し続けるのか?
それは……

ハロウィンな小柴

10月の仔犬はハロウィン小柴

やっぱり、ワンちゃんが大好きだからです!
もちろん、予防歯科も頑張ってますよ〜!
個人的には、10月の仔犬が一番好きです(院長)。
予算の関係で、限定200部ですので、ご希望の方はお早めに!

カテゴリー: 院長ブログ   コメントをどうぞ
研修風景

一所懸命にワーク

11月9日(日)に、京都でメディカルダイアローグの1日セミナーがありました。

これは、患者さんの本当の気持ちに気付くための技術を磨く、医療関係者のためのコミュニケーションスキルのセミナーです。

医療現場でのトラブルの多くは、コミュニケーション不全によるものです。
わたしたちは、日々全力で医療にあたっていますが、すべての患者さんがご満足されているかと言えば、まだまだ未熟な点があることも事実。

ご来院いただいた患者さんが、適切な医療を受けられるように。
お互いに「こんなはずではなかった」ということが少しでもなくなるように。

より理想的な医院になるため重要な学びになると確信し、スタッフを派遣することにしました。

「ということで、行きたい人いますか?」とミーティングで声をかけたところ「はい!は~い!」と、4人のスタッフが手を挙げてくれました。
ウチのスタッフ、いつも意欲は十分なんです(笑)。

しかしながら、問題はここから。

京都での早朝からのセミナー。
朝イチの南風(JR四国の特急)では間に合わず、飛行機で伊丹経由ならギリギリ間に合うけど、交通渋滞にかかるとアウト。アクロバティックに鉄道を乗り継げば行けそうですが、派遣スタッフの大半が「方向オンチなので、誰かについて行きます」というありさまでは、とうていうまく着けそうもありません(汗)。
行く前から、あーでもない、こーでもないと悩んだ挙げ句、夜も明けぬ時間にジャンボタクシーで高知を出発し、岡山から新幹線で現地へ向かうことになりました。
(県交ハイヤーさん、お世話になりました)

さて、肝心のセミナーの内容ですが、座学ではなくひたすら相互実習を繰り返す、なかなかハードなものでした。

他院のドクター・スタッフとセッションしています。

他院のドクター・スタッフとセッション!

どうすれば、患者さんの真意に気づけるのか?

どうすれば、押しつけにならない形で医療を提供できるのか?

実は、理屈はとても簡単で「相手の望みを引き出し、共感する」だけなのですが、これを実際に行うのはとても難しい!

自分の趣味について語るワーク

自分の趣味を語るワーク(四国霊場巡りの魅力は伝わるのか?)

単にテキストを開いて学ぶのではなく、二人で(あるいは三人で)組になりひたすらワークを続けたのは、体験を通して学ばないと血の通った知識にならないからなんですね。

セミナー参加後の感想文

みんなの学びが詰まっています!

参加後の感想文からも「簡単だけど難しい!」と、スタッフの苦悩がにじみ出ていました。でも、みんな自分なりの改善点を見出したようで、今回の脳ミソに汗をかく経験がプラスに働いているようです。 今回は、日帰り強行軍のセミナー参加、ありがとうございました。これからも、患者さんのための最高・最幸を目指して、がんばっていきましょうね!

末筆ですが、今回のセミナーを主催してくださった、京都は愛歯科医院の金先生に厚く御礼申し上げます。

カテゴリー: 院長ブログ   コメントをどうぞ